Ответ консультанта:
Здравствуйте.
Вы вправе обратиться в суд уже сейчас. Вы не обязаны направлять претензию.
Вы можете сначала обратиться в Комитет по защите прав потребителей. Они помогут грамотно сформулировать требования, составить заявление в суд, а может быть и будут представлять Ваши интересы в суде (я, честно говоря, плохо представляю функционал Комитета по защите прав потребителей на сегодняшний день, но раньше они все это делали и довольно недорого).
Коваль Александр Павлович, управляющий партнер, правовая компания
12.10.2009