Ответ консультанта:
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей
"Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований."
в законе прописано, на практике сложнее, думаю, необходимы свидетели, подтверждающие факт покупки у конкретного продавца
Яковлева Наталия Васильевна, юрист, ООО Уральское юридическое общество
07.05.2010
