Ответ консультанта:
Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием замены чайника. Лучше, если Вы письменно обратитесь с претензией на имя директора магазина. Претензию составите в 2-х экземплярах, на одном из которых попросите расписаться и поставить дату того сотрудника, кому сдадите этот документ. В конце текста претензии попросите дать Вам письменный ответ и укажите адрес, по которому его направить. Если вдруг Вам откажут в замене этого товара или возврате денег, то тогда обращайтесь в суд. Никакие сроки Вы не пропустили.
Мальцева Нина Анатольевна, юрисконсульт, ГОУ СО РЦ «Талисман» г. Екатеринбурга
22.05.2012
