А есть тут спецы по Airbnb? Вопрос по оплате.

Всем привет, помогите чайнику. Зарегистрировалась, нашла апарты, забронировала, с карты оплатила 50 %. Остаток должны снять послезавтра. Пришла напоминалка смс и эл.письмо. Вот никогда у меня проблем с картами не было. Но ... "никогда не говори "никогда". Бросила утром на карту сумму, равную оплате (карта отдельная, для инет-платежей). Днем пошли брякать смс-ки о попытках снятия денег с какого-то левого сайта. Карту заблокировала. Вот как теперь? Я могу другую карту дополнительно указать? Если с той, что по умолчанию на Airbnb указана, они не смогут сумму списать - они будут ее списывать со второй карты? Или снимут бронь? Правила читаю - не найду ответа на мой вопрос. В поддержку написала - тоже пока нет ответа.

Gytha Ogg,
Напишут, что не могут снять? Письмо пришло с робота, не требующее ответа. Как все разруливается?

Две Морковки,
Точно-точно. Может, разные условия бронирования бывают? Я на Airbnb первый раз бронировала. И вот фигня такая... Сижу, переживаю.

Gytha Ogg,
Спасибо, успокоили меня. Буду ждать от них ответа.

Вы в личном кабинете можете привязать другую карту для оплаты остатка. И ещё посмотрите в этой броне условия оплаты, там вроде тоже надо карту поменять для оплаты остатка. Если деньги списать не смогут навряд ли будут писать Вам, по условиям сразу бронь аннулируют. Лучше сейчас напишите в техподдрежку, они посоветуют что делать надо.

Аноним, и айва, спасибо за ответы. Вот и я так поняла, что бронь снимется. Пока жду от них ответа. Есть еще 1 день. Если не придет от них ответ - прикреплю новую карту. Аноним, я в брони не нашла, никаких данных по карте, только в личном аккаунте.
Айва, я так и думаю поступить.
А никто не звонил им в поддержку? Только писали?

Стрекоза Имуравей,
Разные условия бронирования бывают. Возможно, я сама выбрала частичную оплату, сейчас уже не вспомню. Но у меня 50 % сняли сразу, а остальное - за 2 недели до заселения.
А Вы на английском общались?
Мне пришло только что от них письмо. Думаю, что послезавтра все будет ясно, когда прикреплю другую карту. Если что, позвоню им.

Стрекоза Имуравей,
Я в поддержку написала на русском (чет, без задней мысли даже, думала, что есть русскоговорящие специалисты). Мне ответ пришел на русском, но коряво написанный, видимо, через интернет-переводчика текст прогнали. Но в проблеме моей разобрались. Надеюсь, что я правильно поняла их ответ на ломаном русском. и мне не придется им звонить. Но, спросила у Вас для подстраховки. Спасибо.

Как разрешилась проблема ?

Спасибо всем, кто отвечал.

Аноним: Как разрешилась проблема ? и может, кому еще интересно.
После получения от тех.поддержки первого письма, я, как и было в письме указано, прикрепила в оплату другую карту и написала письмо в поддержку с просьбой заменить карту в оплате. Выдохнула.
Но в день оплаты пришло письмо, что оплата с карты (первой) не снята и мне срочно нужно оплатить или связаться с ними. Ответа на мое второе письмо не было.
Стала звонить в поддержку (на сайте, кстати, номер для СНГ и других государств - у меня не получилось дозвониться). Поиском в инете нашла другой тел. - для России. Не с первого раза, но дозвонилась. Объяснила ситуацию и очень милая менеджер прямо разговаривая со мной по телефону, поменяла карту, оплата прошла в ту же секунду.
В общем, все ОК.
Резюме: если будут у кого проблемы - звоните, все быстро и просто, в отличие от переписки.

Спасибо.
На русском разговаривали ?
А почему с первой карты не получилось оплатить ?
И телефон по которому дозвонились, напишите, пожалуйста.

Аноним,
Да, на русском, т.к. тел. по России +7 (495) 465 8090
Первую карту я сама заблокировала (см. первый пост). А если с этой карты по текущей брони прошла предоплата, до для оплаты остатка карту просто так не поменять, только через обращение в поддержку. Собственно, о чем вся тема.

Поняла, спасибо
Я подумала, это airnb пытался снять и не смог