15 июня2018 у отельного гида в отеле в Кемере наша компания из 5 человек купила экскурсию на белой яхте. С гидом было оговорено, что мы хотим именно эту морскую прогулку. В назначенное время 18.06 нас, не предупредив, привезли на пиратскую яхту. Мы отказались от данной прогулки, т к это совершенно не то, что мы покупали и не то, о чем мы просили нашего отельного гида . Компания предлагает вернуть нам лишь 50% потраченных денег, мотивируя тем, что они потратились на трансфер . Кто сталкивался? Как добиться возврата денег в полном объёме?
Аноним в эфире
Ну да, селфиняши и красная помада не так эффектно смотрится
По приезду на эту самую пиратскую яхту - сразу же звоните своему гиду и выясняете всё. Сейчас то спустя 2 дня, наверное , только письменно написать претензию
Что мешало вам самим приехать в порт и выбрать корабль и экскурсию самостоятельного?
Поражаюсь нашим людям на отдыхе, и их беспомощности.
анонимчик
автор
Ясно,
Отказались, т к купили не эту экскурсию, по моему это нормально. По приезду на яхту звонили гиду, но она трубку не брала. По приезду нас в отель гид также не выходила на связь. Мы написали ей в ватсап, она сама не поехала к нам, приехал другой представитель компании, который и озвучил нам позицию по возврату только 50%
А я посоветую бодаться. Доки на экскурсию на руках-пишите в главный офис. Мы полностью возвращали деньги за экскурсию с пенной дискотекой в открытом море. По факту вместо моря была речка-вонючка, с пеной незаладилось и вместо дискотеки был плевок пены размером с футбольный мяч. И апофеозом стало отключение электроэнергии на корабле. Мы 30-40 минут стояли на речке-вонючке в полной темноте. Это был 2008 год, но политика компаний думаю не сильно поменялась .
Анонимная
АнонимнаЯ: Ну да, селфиняши и красная помада не так эффектно смотрится
анонимчик автор темы:на пиратскую яхту.
чем
анонимчик автор темы:на белой яхте
можно сказать весь отпуск импортили , инстаграм рыдает.
По теме: в доках прям указано должно быть: белая яхта, если так то бодайтесь. Если нет, то увы.
Надо смотреть, что по документам. Как это у вас оформлено? Если все правильно, я бы точно уперлась. Есть за что побороться. При чем тут селфиняши и рыдающий Инстаграм? К примеру, Вы заказали в ресторане суп гаспаччо, а вам принесли буйабес. И говорят: ну Вы ж понимаете, мы на креветки-мидии -рыбу тут уже потратились... да моя-то какая печаль? Я другое заказала!
... Вот только если у вас в квитанции записано просто "яхта" без конкретизации, то тут шансы слабые. Я б сказала, нулевые. Ибо яхту вам дали. Поэтому я и говорю - танцуйте от оформления.
Аноним 737
Вы хоть напишите, что у вас в доках написано. Оттуда уже и плясать.
Аноним 774
анонимчик , смотрите
аноним: что у вас в доках написано. Оттуда уже и плясать.
+1
АнонимнаЯ: да, селфиняши и красная помада не так эффектно смотрится
АнонимнаЯ: Ну да, селфиняши и красная помада не так эффектно смотрится
просците
по теме:
вы там щас?
письменную претензию гиду от руки+копия квитанции. без воды только и стонов-по делу распишите.
копию ее-вашему турагенту на почту. он перешлет отделу клиентсервис
ну и гляньте че у вас в квитанции тоже написано, да
эти дела надо решать на месте, дома шансы уменьшатся до практически нуля
АнонимнаЯ,
Я думаю, тут дело не в цвете, а в типе яхт - пиратская на стотыщ человек, с детьми, идиотской анимацией, оглушительным музоном и прочими прелестями, а белая - возможно, предусматривалась маленькая яхта, где, кроме этой компании из 5 человек и команды, никого нет. Отдых миллионеров, в общем
Тритата: возможно, предусматривалась маленькая яхта, где, кроме этой компании из 5 человек и команды, никого нет
я не думаю, что оно там по одной цене идет, если так
Аноним 783
Ясно: Что мешало вам самим приехать в порт и выбрать корабль и экскурсию самостоятельного?
как правило не страхуют так, вдруг что случится
анонимчик
автор
В чеке написана- морская прогулка по Кемеру. Названия и описания яхты там нет. Написана претензия , отдана гиду, выслана претензия на эл. Почту компании, но ответ один- возвратим 50%, т к мы потратились на ваш трансфер (((
анонимчик автор темы: В чеке написана- морская прогулка по Кемеру. Названия и описания яхты там нет.
ну это как бы всё..
вам продан был МАРШРУТ по сути, а не тип яхты...
это все равно, если бы вам заменили авиакомпанию на перелет или тип борта, а вы бы потом рубились
Аноним 783
Потолковый Лампонюх: но страховка ваша никуда не девается медицинская в таких историях
если человек утонет, все тогда за свой счет. Поэтому за границей не нужно покупать экскурсии в портах. Я знаю, была у нас ситуация, не могли вывести потом 3 мес утонувшего, сколько бабла нужно было
15 июня2018 у отельного гида в отеле в Кемере наша компания из 5 человек купила экскурсию на белой яхте. С гидом было оговорено, что мы хотим именно эту морскую прогулку. В назначенное время 18.06 нас, не предупредив, привезли на пиратскую яхту. Мы отказались от данной прогулки, т к это совершенно не то, что мы покупали и не то, о чем мы просили нашего отельного гида . Компания предлагает вернуть нам лишь 50% потраченных денег, мотивируя тем, что они потратились на трансфер . Кто сталкивался? Как добиться возврата денег в полном объёме?
Ну да, селфиняши и красная помада не так эффектно смотрится
чем
Никак. Вы сами отказались ехать.
По приезду на эту самую пиратскую яхту - сразу же звоните своему гиду и выясняете всё. Сейчас то спустя 2 дня, наверное , только письменно написать претензию
Что мешало вам самим приехать в порт и выбрать корабль и экскурсию самостоятельного?
Поражаюсь нашим людям на отдыхе, и их беспомощности.
Ясно,
Отказались, т к купили не эту экскурсию, по моему это нормально. По приезду на яхту звонили гиду, но она трубку не брала. По приезду нас в отель гид также не выходила на связь. Мы написали ей в ватсап, она сама не поехала к нам, приехал другой представитель компании, который и озвучил нам позицию по возврату только 50%
анонимчик ,
Соглашайтесь. Большего не добьётесь. Вы сами отказались от экскурсии
А я посоветую бодаться. Доки на экскурсию на руках-пишите в главный офис. Мы полностью возвращали деньги за экскурсию с пенной дискотекой в открытом море. По факту вместо моря была речка-вонючка, с пеной незаладилось и вместо дискотеки был плевок пены размером с футбольный мяч. И апофеозом стало отключение электроэнергии на корабле. Мы 30-40 минут стояли на речке-вонючке в полной темноте. Это был 2008 год, но политика компаний думаю не сильно поменялась .
чем
анонимчик автор темы:на белой яхте
можно сказать весь отпуск импортили , инстаграм рыдает.
По теме: в доках прям указано должно быть: белая яхта, если так то бодайтесь. Если нет, то увы.
Надо смотреть, что по документам. Как это у вас оформлено? Если все правильно, я бы точно уперлась. Есть за что побороться. При чем тут селфиняши и рыдающий Инстаграм? К примеру, Вы заказали в ресторане суп гаспаччо, а вам принесли буйабес. И говорят: ну Вы ж понимаете, мы на креветки-мидии -рыбу тут уже потратились... да моя-то какая печаль? Я другое заказала!
... Вот только если у вас в квитанции записано просто "яхта" без конкретизации, то тут шансы слабые. Я б сказала, нулевые. Ибо яхту вам дали. Поэтому я и говорю - танцуйте от оформления.
Вы хоть напишите, что у вас в доках написано. Оттуда уже и плясать.
анонимчик , смотрите
+1
а где слово "лопата"?
просците
по теме:
вы там щас?
письменную претензию гиду от руки+копия квитанции. без воды только и стонов-по делу распишите.
копию ее-вашему турагенту на почту. он перешлет отделу клиентсервис
ну и гляньте че у вас в квитанции тоже написано, да
эти дела надо решать на месте, дома шансы уменьшатся до практически нуля
АнонимнаЯ,
Я думаю, тут дело не в цвете, а в типе яхт - пиратская на стотыщ человек, с детьми, идиотской анимацией, оглушительным музоном и прочими прелестями, а белая - возможно, предусматривалась маленькая яхта, где, кроме этой компании из 5 человек и команды, никого нет. Отдых миллионеров, в общем
я не думаю, что оно там по одной цене идет, если так
как правило не страхуют так, вдруг что случится
В чеке написана- морская прогулка по Кемеру. Названия и описания яхты там нет. Написана претензия , отдана гиду, выслана претензия на эл. Почту компании, но ответ один- возвратим 50%, т к мы потратились на ваш трансфер (((
Дык вот люди и возмущаюццо.
анонимчик ,
кстати, да, вот по ценам видна разница между экскурсиями?
кто "не страхует так"?
я не призываю и не агитирую, но страховка ваша никуда не девается медицинская в таких историях
ну это как бы всё..
вам продан был МАРШРУТ по сути, а не тип яхты...
это все равно, если бы вам заменили авиакомпанию на перелет или тип борта, а вы бы потом рубились
если человек утонет, все тогда за свой счет. Поэтому за границей не нужно покупать экскурсии в портах. Я знаю, была у нас ситуация, не могли вывести потом 3 мес утонувшего, сколько бабла нужно было
нормально там репатриируют. ситуаций с трупами было мильон, чего только и откуда только не вывозили))) всяко было. и это было тоже
вы сталкивались сами с этим? а я да. лучше не рисковать
вы меня спрашиваете?
Они выполнили условия , а то что вы там устно договаривались с представителем, дак поди докажи.