Лучший врач назван!

Ростелеком. 5 дней нет инета

Frona автор темы
Екатеринбург
мама
9 мая в грозу вылетел инет. 10го утром подала заявку. Еще и роутер арендованный сгорел. И до сих пор тишина.
Девочки-мальчики колл-центра лишь лепечут : ждите.
Куда еще пожаловаться?
Деньги-то списывают. И мобильный инет тратим.
Чтобы жить и радоваться нужны две вещи: 1. Жить, 2. Радоваться
Violence
Екатеринбург
мама
Frona ,

Если сгорел по вашей вине арендованный роутер, вы бы лучше подумали о том как бы счет за сгоревшее оборудование не выставили... если проблема в роутере, то значит надо новый ставить, а будут ли менять в этом случае большой вопрос.
Frona автор темы
Екатеринбург
мама
Violence,
роутер будут менять. работал - сломался. уже 1 раз меняли.
+ инета и от кабеля нет. я то тут причем

скорость обслуживания поражает.
как подключить - так соловьем заливаются, названивают
а как услуги предоставлять - так не видно, не слышно
Чтобы жить и радоваться нужны две вещи: 1. Жить, 2. Радоваться
SupportRT
Екатеринбург
папа
Frona ,
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заявки - обязательно всё проверим.
просто посетитель
Странно. В нашей компании сразу же в тот же день заявку делают на отсутствие инета, и приходит техник.
Lakrima
Екатеринбург
мама
Долорес Клейборн:
нашей компании сразу же в тот же день заявку делают на отсутствие инета, и приходит техник.
Разные регламенты по работе с юрлицами и физлицами. У юр лиц за 4 часа должны закрывать заявку, если не чп.
Frona автор темы:
Деньги-то списывают.
Напишите потом обращение, чтобы пересчёт сделали за дни без интернета. У нас, в дом.ру, делают перерасчёт в таких случаях (после обращения).
Frona автор темы
Екатеринбург
мама
SupportRT,
договор еще с Кабинетом.
номер договора k334651
Чтобы жить и радоваться нужны две вещи: 1. Жить, 2. Радоваться
SupportRT
Екатеринбург
папа
Frona автор темы:
Frona

Можете написать нам в личные сообщения номер телефона для связи с вами? Передадим информацию коллегам, постараемся ускорить решение вопроса.
Casual
Екатеринбург
мама
У нас ровно то же самое.
Девятого инет пропал, десятого заявка, сказали в течение трех дней ждите звонка от мастера, придет, починит.
И тишина... Ни инета, ни мастера.
Номер заявки мальчик в колл-центре как-то не удосужился сообщить...
Если ты заметил, что скачешь на мёртвой лошади – слазь!
MakoveyMO
Екатеринбург
Casual,

Напишите отзыв о компании например на яндекс.
У меня не работал домашний телефон от нет бай нет холдинг с 01.05. Звонила им - переносили дата ремонта каждый день. Как только написала отзыв с оценкой на Яндексе, тут же пришло письмо из тех поддержки чтобы переслала отзыв им и данные по договору. На след день все заработало
Лагерта
Екатеринбург
мама
Frona автор темы:
договор еще с Кабинетом.
ну матушка, тогда жди :gy:
Я дней 10 ждала, когда телевидение накрылось, мне то ладно, у меня мама страдала.
Вот я попсиховала то.
Сначала пару дней просто ждали, мало ли...потом решила мастера вызвать.
Заявку приняли на через неделю, я каждый день уточняла придут вовремя или нет.
В назначенный день никого.
Я звоню со словами: а вы не охренели???
И началось....ой мастер идет, ой в вашем районе, а на деле-никого.
На третий звонок мне третий оператор говорит: дак вобще вашей заявки нет!
И вот тут меня порвало. Я на улице была в этот момент, так улица вся по стойке смирно встала, как я орала.
Ну не реальный :cen: был.
Причем ни на кого из начальства они ничего не имеют права переводить, операторы эти, а сами курицы тупые, ничего не знают.
Ну короче, в итоге вызвонили мастера, дошел он до нас.
И говорит: так я вам звонил, ответили, что у вас все хорошо.
кто??? кто это сказал???
Он показывает номер телефона. Он вобще левый!! Ни мой, ни мамин, ни БМ, ни сына, который 4-ый год в другом городе.
Ну мастер не виноват, что дали то и дали.
Звоню операторам.
И чо говорю это за :cen: ?
А они: ой, мы не знаем....
:cen:
Отличный сервис, отличная компания :gy:
Знаешь, Лагерта, ночь холодна и крепчает мороз. А с тех пор, как ушла ты, из наших краев навсегда улетучился воздух...
Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).