Загляните, у кого установлена эквайринговая система...Или кто в теме)) Продолжение...

31 декабря, покупка свыше 1000, сначала ПРОДАЖА, а через несколько минут ОТМЕНА продажи(
Покупателей уже нет. Со слов продавца, оплата производилась путем приложения смартфона к терминалу. На горячей линии, ничем помочь не могут, ссылаются только на порядочность покупателей,которые до сих пор, к слову не приходили,а деньги им вернулись через 6 мин(
Что это? Новый вид мошенничества? Что надо сделать, к кому обратиться?
Данные держателя карты не дают, ни ФИО, ни конт тел.
Продавец проверенный человек, работает давно)

а в чем проблема то?

Аноним автор темы: сначала ПРОДАЖА, а через несколько минут ОТМЕНА продажи(

кассир делал отмену? или кто? как они сами то могли отмену сделать?

ТаняНиколавна: может ли покупатель отменить так покупку

нет конечно. а вот кассир может.

ТаняНиколавна: а как на терминале можно увидеть отмену???

сделать сверку итогов

в любом случае автор - если у вас недостача 1000 рублей и больше - это материальная ответственность кассира. списывайте с его зп. кассир - материально-ответственное лицо. он у Вас документы о материальной ответственности подписывал?

Аноним автор темы: На горячей линии, ничем помочь не могут,

продажу оффлайн уже не провести?

Miledy: У покупателя деньги не списались, соответственно на ваш счёт не поступили.

Только вот чаще всего покупателю успевает прийти смс о списании и ему ничем не докажешь, что деньги со счета не спишутся

Отмену сам покупатель не может сделать. Если подтверждение о покупке пришло, то деньги уже списались.
Попробуйте сначал у тех поддержки эквайринга банка выяснить как проходит отмена.

Miledy: вновь надо повторить было оплату.... система зависает секунд на 10 и приходит отмена/ошибка Вот) А покупателей уже не было. Нарядные, полураздетые, продавец выскочила на улицу, по сторонам... нет их, скорее всего уехали.
Аноним: продажу оффлайн уже не провести? ни разу не делали.. как это?
ТаняНиколавна: а как на терминале можно увидеть отмену?

чек вышел.. Отмена

Аноним: Только вот чаще всего покупателю успевает прийти смс о списании и ему ничем не докажешь, что деньги со счета не спишутся один в один. Очень тяжело договориться/ объяснить

теперь я слон: приходит смс о списании, кассир говорит « отказ», ( глядя себе в монитор ) как Вы реагируете?

Miledy: Не знаю как у вас, а у нас терминал пока первый чек не выдаст, СМС не придёт покупателю. А раз чек есть то и оплата прошла соответственно

++++
а чек то об оплате был?

Аноним: а чек то об оплате был? был.
Когда прикладывают смартфон, выходит ОДИН чек, банковская карта, два.

В итоговом чеке за день что? Есть эта 1000 или нет?

Аноним ,
если чек об оплате вышел - значит покупатель сам уже не может отменить покупку. вобщем не верю я во весь этот бред.

Аноним автор темы: ни разу не делали.. как это?

бывают случаи, когда покупатель выдергивает карту рано, но ему успевает прийти смс о том, что деньги списались. Чек же в этом случае выходит с отменой. Если покупателю ничего не доказать и он уходит с товаром, считая, что заплатил, то с помощью оператора горячей линии возможно провести эту покупку оффлайн (если вас есть подобная функция). Они видят, пришли деньги или нет, и если нет, то говорят номер карты и схему, как все сделать

Аноним автор темы: чек вышел.. Отмена

Вот тут ваш кассир не прав. Она отдала товар и отпустила покупателей не дождавшись чека. По правилам: сначала вручается чек, потом товар, или одновременно. А так... Они ушли, будучи уверенны, что оплата прошла, а терминал подвис и отменил.
Я бы оштрафовала на эту сумму кассира. Именно за нарушение кассовой дисциплины.

теперь я слон: просто запоминаю что надо бы посмотреть вернулось ли ... возвращается ..

вот видите, Вы понимаете, я понимаю. Многие понимают, как это происходит. Но есть и такие, кто считает, что деньги приходят магазину секунда в секунду, как прошла операция по терминалу. И их никак не убедить, что деньги у них на счету. На все отвечают - ваши проблемы, разбирайтесь с банком сами