Загляните, у кого установлена эквайринговая система...Или кто в теме)) Продолжение...

Всем СПАСИБО, отпишусь после праздников... сама потому что за городом, могу инфу не точную здесь дать.

Arsy: После праздников с этим чеком в ваш банк. И выясняйте как прошла отмена оплаты.

однозначно)) Спасибо

Аноним: то с помощью оператора горячей линии возможно провести эту покупку оффлайн (если вас есть подобная функция). Они видят, пришли деньги или нет, и если нет, то говорят номер карты и схему, как все сделать Обязательно все это уточню, потому что неск раз так и было, ничего не доказать, пришло СМС, все, оплатил, и будь добра- отдай товар.))

anonim: сначала вручается чек, потом товар

Товар лежит на прилавке, покупатель его просто забирает. Не все продавцы пойдут врукопашную перепрыгнув через прилавок

Аноним автор темы: был.

у вас есть чек об оплате?
или только об отмене?
если только об отмене - значит кассир виноват. да в любом случее кассир виноват.

Аноним: Товар лежит на прилавке, покупатель его просто забирает. Не все продавцы пойдут врукопашную перепрыгнув через прилавок

а это уже их проблемы. если договор материальной ответственности подписан - значит списываем стоимость товара с продавца по себестоимости.

Miledy: а для покупателя чек?

а для покупателя чек не имеет значения. Его мнение - продавец мухлюет. Ему пришла смс, деньги списались. Все

Аноним: Не все продавцы пойдут врукопашную перепрыгнув через прилавок сестра)

Аноним автор темы: смартфон, выходит ОДИН чек, банковская карта, два.

Всегда два.

Аноним: а для покупателя чек не имеет значения.

продавец вобще не имеет права отпускать покупателя без чека об оплате.
если чека об оплате нет- вобще разговор не о чем. сами виноваты.

Аноним: у вас есть чек об оплате?
или только об отмене?

два чека, один продажа, второй отмена.

Аноним: списываем стоимость товара с продавца по себестоимости

в таком случае (речь про мелкие магазины) продавец просто перестанет пользоваться безналом. Смысл ему рисковать в таких ситуациях?
Ну или в следующий раз он просто не скажет

Аноним автор темы: два чека, один продажа, второй отмена.

и разница по времени между чеками 6 минут?
все равно не верю, не может быть так. значит кассир как-то сам отмену сделал.

Аноним: продавец просто перестанет пользоваться безналом.

ну значит ищет другую работу, какая проблема то

anonim: Всегда два. у нас один... возможно, что то недонастроено, вызову специалиста)

Аноним: Ну или в следующий раз он просто не скажет

всмысле не скажет? кассир обязан предоставить все чеки после смены об всех оплатах и отменах и заполнить кассовый журнал

Аноним автор темы: у нас один...

что значит один? при оплате - один чек отдается покупателю, второй - остается для себя как подтверждение оплаты. после того как чек об оплате вышел и у Вас на руках - отменить оплату уже покупатели не могут самостоятельно. и банк тоже отменить не может.

Аноним: в таком случае (речь про мелкие магазины) продавец просто перестанет пользоваться безналом. Смысл ему рисковать в таких ситуациях?
Ну или в следующий раз он просто не скажет

++++ полностью согласна))
Еще и продавцов нормальных нет(( кадровый голод прям какой то.
Хочется разобраться...
Девочки, пишите, может еще что то дельного для себя почерпаю.

Аноним: продавец вобще не имеет права отпускать покупателя без чека об оплате.
если чека об оплате нет- вобще разговор не о чем. сами виноваты.

енвдешники вообще без касс могут работать

Аноним: ну значит ищет другую работу, какая проблема то

знаете, честные, непьющие, работящие и ответственные продавцы на дороге не валяются

Аноним: кассир обязан предоставить все чеки после смены об всех оплатах и отменах и заполнить кассовый журнал

Аноним: енвдешники вообще без касс могут работать

Аноним,
а это тут причем? коли стоит терминал эквайринга - значит обязаны выдавать чек из него.

Аноним ,
Глюк банка. Не вернуть деньги по покупке. Множество раз были такие проблемы, если сразу проходит покупка и тут же отмена, а у клиента смс что деньги снимались, договариваемся,оставляет номер телефона, если одекватные, второй раз проводим операцию, первые банк возвращает, иногда спустя дни. Банки крутят как хотят.

У вас эквайринг привязан к 1с? Если да то мог быть сбой в 1с , или продавец случайно отмену нажала. Если сами набираете сумму то отмена никак не могла пройти самостоятельно , может Прод денег мутит?

Аноним: значит обязаны выдавать чек из него.

покупатель уверен, что его в какой то момент пытаются обуть. У него есть подтверждение списания из банка. Ему он верит больше, чем чеку
Вам никогда упертые бараны не попадались? Повезло

Lakrima: Деньги мне за первую покупку не вернулись. Больше я так не ведусь)

нужно было заявление в банк написать. Обычно дважды списанные суммы возвращаются