Загляните, у кого установлена эквайринговая система...Или кто в теме)) Продолжение...

Аноним автор темы
Екатеринбург
31 декабря, покупка свыше 1000, сначала ПРОДАЖА, а через несколько минут ОТМЕНА продажи(
Покупателей уже нет. Со слов продавца, оплата производилась путем приложения смартфона к терминалу. На горячей линии, ничем помочь не могут, ссылаются только на порядочность покупателей,которые до сих пор, к слову не приходили,а деньги им вернулись через 6 мин(
Что это? Новый вид мошенничества? Что надо сделать, к кому обратиться?
Данные держателя карты не дают, ни ФИО, ни конт тел.
Продавец проверенный человек, работает давно)
Аноним
Екатеринбург
а в чем проблема то?
Аноним
Екатеринбург
Аноним автор темы:
сначала ПРОДАЖА, а через несколько минут ОТМЕНА продажи(

кассир делал отмену? или кто? как они сами то могли отмену сделать?
ТаняНиколавна
Екатеринбург
мама
а как на терминале можно увидеть отмену??? ее же видно только из выписка банка. первый раз такое вижу...
интересно даже стало - может ли покупатель отменить так покупку
89226184416
Аноним
Екатеринбург
ТаняНиколавна:
может ли покупатель отменить так покупку

нет конечно. а вот кассир может.
ТаняНиколавна:
а как на терминале можно увидеть отмену???

сделать сверку итогов
Аноним
Екатеринбург
в любом случае автор - если у вас недостача 1000 рублей и больше - это материальная ответственность кассира. списывайте с его зп. кассир - материально-ответственное лицо. он у Вас документы о материальной ответственности подписывал?
Аноним
Екатеринбург
Аноним автор темы:
На горячей линии, ничем помочь не могут,
продажу оффлайн уже не провести?
_Miledy_
Екатеринбург
самомама
Система не сработала терминала, у нас тоже такое бывает, вновь надо повторить было оплату.... система зависает секунд на 10 и приходит отмена/ошибка. У покупателя деньги не списались, соответственно на ваш счёт не поступили. При повторном как правило срабатывает тут же
Да и плевать я хотела на черные и белые полосы жизни.Я иду по своей.......фиолетовой!!!!!
теперь я слон
Екатеринбург
просто посетитель
Я со стороны покупателя - в одном месте у меня бывает оплата по карте , приходит смс о списании, кассир говорит « отказ», ( глядя себе в монитор ) , недели через две мне приходит смс об отмене покупки .. банковский косяк это я думаю .. Покупатель точно не может отменить
Аноним
Екатеринбург
_Miledy_:
У покупателя деньги не списались, соответственно на ваш счёт не поступили.
Только вот чаще всего покупателю успевает прийти смс о списании и ему ничем не докажешь, что деньги со счета не спишутся
Аноним
Екатеринбург
Отмену сам покупатель не может сделать. Если подтверждение о покупке пришло, то деньги уже списались.
Попробуйте сначал у тех поддержки эквайринга банка выяснить как проходит отмена.
Аноним автор темы
Екатеринбург
_Miledy_:
вновь надо повторить было оплату.... система зависает секунд на 10 и приходит отмена/ошибка
Вот) А покупателей уже не было. Нарядные, полураздетые, продавец выскочила на улицу, по сторонам... нет их, скорее всего уехали.
Аноним:
продажу оффлайн уже не провести?
ни разу не делали.. как это?
ТаняНиколавна:
а как на терминале можно увидеть отмену?

чек вышел.. Отмена
_Miledy_
Екатеринбург
самомама
Аноним,
Не знаю как у вас, а у нас терминал пока первый чек не выдаст, СМС не придёт покупателю. А раз чек есть то и оплата прошла соответственно
Да и плевать я хотела на черные и белые полосы жизни.Я иду по своей.......фиолетовой!!!!!
Аноним автор темы
Екатеринбург
Аноним:
Только вот чаще всего покупателю успевает прийти смс о списании и ему ничем не докажешь, что деньги со счета не спишутся
один в один. Очень тяжело договориться/ объяснить :sad:
Аноним автор темы
Екатеринбург
теперь я слон:
приходит смс о списании, кассир говорит « отказ», ( глядя себе в монитор )
как Вы реагируете?
Аноним
Екатеринбург
_Miledy_:
Не знаю как у вас, а у нас терминал пока первый чек не выдаст, СМС не придёт покупателю. А раз чек есть то и оплата прошла соответственно

++++
а чек то об оплате был?
Аноним автор темы
Екатеринбург
Аноним:
а чек то об оплате был?
был.
Когда прикладывают смартфон, выходит ОДИН чек, банковская карта, два.
Аноним
Екатеринбург
В итоговом чеке за день что? Есть эта 1000 или нет?
Аноним
Екатеринбург
Аноним ,
если чек об оплате вышел - значит покупатель сам уже не может отменить покупку. вобщем не верю я во весь этот бред.
Arsy
Екатеринбург
мама
Аноним автор темы:
один в один. Очень тяжело договориться/ объяснить

Есть два варианта:
1 терминал выдал чек об оплате
2 терминал выдал чек об отказе оплаты.

Пока нет чека подтверждения оплаты, товар покупателю не передается.

Если кассир отдал товар до получения чека с терминала, то это косяк кассира.
Аноним
Екатеринбург
Аноним автор темы:
ни разу не делали.. как это?
бывают случаи, когда покупатель выдергивает карту рано, но ему успевает прийти смс о том, что деньги списались. Чек же в этом случае выходит с отменой. Если покупателю ничего не доказать и он уходит с товаром, считая, что заплатил, то с помощью оператора горячей линии возможно провести эту покупку оффлайн (если вас есть подобная функция). Они видят, пришли деньги или нет, и если нет, то говорят номер карты и схему, как все сделать
Arsy
Екатеринбург
мама
Аноним автор темы:
был.

После праздников с этим чеком в ваш банк. И выясняйте как прошла отмена оплаты.
теперь я слон
Екатеринбург
просто посетитель
Аноним автор темы:
как Вы реагируете?

Никак , это « Булочная», там суммы копеечные , просто запоминаю что надо бы посмотреть вернулось ли ... возвращается ..
anonim
Екатеринбург
Аноним автор темы:
чек вышел.. Отмена

Вот тут ваш кассир не прав. Она отдала товар и отпустила покупателей не дождавшись чека. По правилам: сначала вручается чек, потом товар, или одновременно. А так... Они ушли, будучи уверенны, что оплата прошла, а терминал подвис и отменил.
Я бы оштрафовала на эту сумму кассира. Именно за нарушение кассовой дисциплины.
Аноним
Екатеринбург
теперь я слон:
просто запоминаю что надо бы посмотреть вернулось ли ... возвращается ..
вот видите, Вы понимаете, я понимаю. Многие понимают, как это происходит. Но есть и такие, кто считает, что деньги приходят магазину секунда в секунду, как прошла операция по терминалу. И их никак не убедить, что деньги у них на счету. На все отвечают - ваши проблемы, разбирайтесь с банком сами
_Miledy_
Екатеринбург
самомама
Аноним , странная система у вас) а для покупателя чек? Первый по идее ваш, об подтверждении оплаты безналом, второй покупателю
Да и плевать я хотела на черные и белые полосы жизни.Я иду по своей.......фиолетовой!!!!!
Текст сообщения:
:help: :nea: :acute: :clapping: :ugu: :eerm: :heat: :sad: :tomato: :angel: :close: :fish:
:beach: :cold: :fool: :ik: :ok: :sarcastic_hand: :treaten: :bad: :coffee: :hi: :new_russian: :mishka:
:king: :omg: :secret: :wink: :boast: :cry: :scratch: :blush: :crazy: :wizard: :foteg: :scare:
:bored: :dance: :geek: :lazy: :please: :wow: :boyan: :dance1: :friends: :know: :pardon: :vedma:
:lol: :popcorm: :smile: :write: :bu: :dash: :give_rose: :pozdr1: :mama: :lyalya: :give_heart: :shoot:
:gy: :mimi: :yahoo: :bye: :diablo: :good: :pozdr2: :stop: :sorry: :yes: :car: :preved:
:tease: :cen: :dirol: :drinks: :hang: :rools: :thanks: :mir:
:help: :nea: :acute: :clapping: :ugu: :eerm: :heat: :sad: :tomato: :angel: :close: :fish: :beach: :cold: :fool: :ik: :ok: :sarcastic_hand: :treaten: :bad: :coffee: :hi: :new_russian: :mishka: :king: :omg: :secret: :wink: :boast: :cry: :scratch: :blush: :crazy: :wizard: :foteg: :scare: :bored: :dance: :geek: :lazy: :please: :wow: :boyan: :dance1: :friends: :know: :pardon: :vedma: :lol: :popcorm: :smile: :write: :bu: :dash: :give_rose: :pozdr1: :mama: :lyalya: :give_heart: :shoot: :gy: :mimi: :yahoo: :bye: :diablo: :good: :pozdr2: :stop: :sorry: :yes: :car: :preved: :tease: :cen: :dirol: :drinks: :hang: :rools: :thanks: :mir:
(Ctrl+Enter)