Привет всем.Купили сыну смартфон,4 дня походил.А затем он включился.Больше включить не смогли.Пошли в магазин,объяснили ситуацию,хотели вернуть деньги,но нам сказали,что не вернут.Отправили на экспертизу.
После экспертизы нам вернут этот же,или можно обменять на такой же,только новый? Объясните знающие,чем руководствоваться.Заранее благодарю за ответы :give_rose: :pozdr1:
Калина Малинова®: Нет. Ремонтировать никто не может принудить.
На усмотрение покупателя.
Замену просить.
А если гарантия год, а пользовался допустим 9 месяцев...тогда только ремонт?
NNC
Не торопитесь.
Экспертиза может найти следы попадания влаги на микросхемы, например.
Тогда и ремонта не будет бесплатного, и уж тем более замены или возврата денег.
Аноним 588
какая же ситуация !так что делать если ни только готовы на экспертизу -ремонт а обмен не хотят делать .Какие следующие действия мои должны быть..
Все разделы
Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).
Привет всем.Купили сыну смартфон,4 дня походил.А затем он включился.Больше включить не смогли.Пошли в магазин,объяснили ситуацию,хотели вернуть деньги,но нам сказали,что не вернут.Отправили на экспертизу. После экспертизы нам вернут этот же,или можно обменять на такой же,только новый? Объясните знающие,чем руководствоваться.Заранее благодарю за ответы :give_rose: :pozdr1:
законом о защите прав потребителя
Сначала ремонт по гарантии (45 дней по закону на ремонт даётся).
Если ремонт невозможен, на замена на аналогичный.
не обязательно ремонт ЗОЗПП - там говорится о требованиях покупателя (на выбор - ремонт, замена, возврат денег) как то так
Нет. Ремонтировать никто не может принудить. На усмотрение покупателя. Замену просить.
А если гарантия год, а пользовался допустим 9 месяцев...тогда только ремонт?
Не торопитесь. Экспертиза может найти следы попадания влаги на микросхемы, например. Тогда и ремонта не будет бесплатного, и уж тем более замены или возврата денег.
какая же ситуация !так что делать если ни только готовы на экспертизу -ремонт а обмен не хотят делать .Какие следующие действия мои должны быть..