как "делят" клиентов ( менеджерам по продажам)?

Аноним автор темы
Екатеринбург
сегодня очень не приятная ситуация была. вопрос менеджерам по продажам:
вот допустим один менеджер работал с клиентами. все продал. все ок.
на след. раз звонят эти же клиенты, берет другой менеджер трубку. все предлагает. все ок, продал.
первый менеджер узнает и возмущается - что это его клиенты.
кто прав. кто виноват, и как договорится чтоб такого больше не было?
каждый раз заработал - тот кто продал?
или закреплять клиентов за одним менеджером? ( но клиенты могут позвонить, с другого телефона, не сказать что уже покупали, а потом во время продажи выяснится что эти клиенты уже были за другим менеджером). Ситуация очень обидная вышла.
Candy bar
Екатеринбург
мама
Это смотря как в вашей конкретной фирме принято. Можно всегда спрашивать, "а раньше работали с нашей компанией?"
Аноним автор темы
Екатеринбург
Candy bar,
никак не принято. надо как то принять
NeoNeo
Екатеринбург
мама
Компания мелкая, так понимаю? С руководителем сесть и обсудить. Такая неразбериха кроме несправедливости к снижению эффективности отдела продаж в целом ведёт
Не спрашивай по ком звонит колокол
Аноним
Екатеринбург
А покупателей сами ищите, убеждает начать с вами сотрудничать или к вам покупатели сами идут?
Аноним автор темы
Екатеринбург
NeoNeo:
Компания мелкая, так понимаю?

да, весьма мелкая.
NeoNeo:
С руководителем сесть

это я.
Аноним автор темы
Екатеринбург
Аноним:
к вам покупатели сами идут?

сначала один менеджер их нашел. продал. потом перерыв. потом эти люди просто позвонили на телефон сами. взял другой менеджер трубку ( не знал что они уже были)
NeoNeo
Екатеринбург
мама
Аноним ,

У вас есть власть принять систему мотивации?
Нужно исходить из периода (длительности) продажи. У вас я так понимаю он очень короткий? Короче, чтоб нормальную систему придумать нужно больше вводных данных. Что за продукт, периодичность закупки одного и того же клиента и т.д.
Не спрашивай по ком звонит колокол
Аноним автор темы
Екатеринбург
NeoNeo,
можно в личку?
NeoNeo
Екатеринбург
мама
Вы кп выставляете или как то фиксируете допродажный период с клиентом?
Не спрашивай по ком звонит колокол
NeoNeo
Екатеринбург
мама
Конечно, пишите
Не спрашивай по ком звонит колокол
Аноним
Екатеринбург
Создайте базу данных где пишите все о чем вы договорились с клиентом
Да _кэп_гений
Екатеринбург
мама
У меня менеджеры закреплены за территориями и каналами сбыта.
Но правильно написали:
NeoNeo:
Нужно исходить из периода (длительности) продажи. У вас я так понимаю он очень короткий? Короче, чтоб нормальную систему придумать нужно больше вводных данных. Что за продукт, периодичность закупки одного и того же клиента и т.д.


++++
просто посетитель
Один менеджер нашел клиента-продал, судя потому что клиент даже не спросил первого васю, работы с ним больше Вася не вел. Вполне нормально, что другой ответил и продал.
При выставлении счёта второй например Ваня мог увидеть, что клиент находится уже в базе.
Даже если фирма маленькая работа ведётся надо полагать не в ехселе или бизнес паке каком нибудь, а в 1с. Там все общение с клиентом должно фиксироваться. А если ничего не за фиксировано, вполне вероятно, что клиент позвонил так же и впервый раз. И первый менеджер по той же самой схеме продал. Выставить счёт, а через день спросить когда оплатите- это не работа с клиентом. Какая разница кто будет ему в таком случае продавать. Потому когда с клиентом работают, он своего менеджера по имени знает.
Текст сообщения:
:help: :nea: :acute: :clapping: :ugu: :eerm: :heat: :sad: :tomato: :angel: :close: :fish:
:beach: :cold: :fool: :ik: :ok: :sarcastic_hand: :treaten: :bad: :coffee: :hi: :new_russian: :mishka:
:king: :omg: :secret: :wink: :boast: :cry: :scratch: :blush: :crazy: :wizard: :foteg: :scare:
:bored: :dance: :geek: :lazy: :please: :wow: :boyan: :dance1: :friends: :know: :pardon: :vedma:
:lol: :popcorm: :smile: :write: :bu: :dash: :give_rose: :pozdr1: :mama: :lyalya: :give_heart: :shoot:
:gy: :mimi: :yahoo: :bye: :diablo: :good: :pozdr2: :stop: :sorry: :yes: :car: :preved:
:tease: :cen: :dirol: :drinks: :hang: :rools: :thanks: :mir:
:help: :nea: :acute: :clapping: :ugu: :eerm: :heat: :sad: :tomato: :angel: :close: :fish: :beach: :cold: :fool: :ik: :ok: :sarcastic_hand: :treaten: :bad: :coffee: :hi: :new_russian: :mishka: :king: :omg: :secret: :wink: :boast: :cry: :scratch: :blush: :crazy: :wizard: :foteg: :scare: :bored: :dance: :geek: :lazy: :please: :wow: :boyan: :dance1: :friends: :know: :pardon: :vedma: :lol: :popcorm: :smile: :write: :bu: :dash: :give_rose: :pozdr1: :mama: :lyalya: :give_heart: :shoot: :gy: :mimi: :yahoo: :bye: :diablo: :good: :pozdr2: :stop: :sorry: :yes: :car: :preved: :tease: :cen: :dirol: :drinks: :hang: :rools: :thanks: :mir:
(Ctrl+Enter)