Я новый пользователь. Зарегистрировалась, собрала корзину, оформляю заказ. Выбрала доставку в пункт Boxberry. Заполнила паспортные данные чётко как в паспорте. Система постоянно возвращает меня к одной и той же странице выбора пункта доставки и ввода данных. Пробовала выбирать другой пункт выдачи - то же самое. Гуру айхерба, очень прошу, подскажите, в чем проблема?
Uганда ,
У меня там такой кнопки ((( Вернее есть, но она неактивная.
Вот так экран выглядит. Есть кнопка ПРОДОЛЖИТЬ, нажимаю - и опять по новой просят ввести пункт и данные.
mataxari77,
С телефона? Я с телефона 2 дня бодалась, не могла, он каждые 3 минуты думает, что я вышла из аккаунта и снова просит всё заполнять. Со стационарного компа с первого раза заполнила
Лапин: Попробуйте страну выдачи паспорта Россия снова выбрать и подтвердить
Попробовала. Безрезультатно.
Все под лупой уже рассмотрела - чтобы нигде лишних пробелов не было и т.д. Не понимаю, что делать. В техподдержку написала им, но это долгая история, как я понимаю.
Никто не делал вчера и сегодня заказы на айхербе? Интересно, это массовая проблема или единичная...
Аноним 150
mataxari77: В техподдержку написала им, но это долгая история, как я понимаю.
Вам что то уже ответила техподдержка? Сейчас пыталась оформить заказ, тоже проблему с форматом паспорта пишет, хотя у меня все данные на автосохранении, т.е. все реквизиты по документам сохранены и вновь их заводить не нужно, 11 ноября вот без проблем прошло оформление, а сейчас буксует.
Аноним 150
Я конечно на всякий случай перезаполнила данные паспорта, но безрезультатно. Так и не смогла отправить заказ (
Аноним 150: Вам что то уже ответила техподдержка? С
Ответила на следующий день. Мне написали, что они там всё пофиксили. По факту всё так и осталось. В итоге я решила подождать. И только через трое суток система дала мне сделать заказ. При этом доставка Понями выбиралась без проблем с самого начала, но я ее боюсь. )))
Аноним 150
Вот сейчас уже вечером, раза с 20 разместила ! Это видимо у них все таки проблемы на сайте какие то бывают. Заказ прошел и с сплошным форматом паспорта ( цифры без всяких пробелов), с которым всегда и отправляла. Доставка как обычно через пункт выдачи боксберри. Так что видимо при возникающей подобной проблеме надо терпеливо и настойчиво размещать заказ ))
Я новый пользователь. Зарегистрировалась, собрала корзину, оформляю заказ. Выбрала доставку в пункт Boxberry. Заполнила паспортные данные чётко как в паспорте. Система постоянно возвращает меня к одной и той же странице выбора пункта доставки и ввода данных. Пробовала выбирать другой пункт выдачи - то же самое. Гуру айхерба, очень прошу, подскажите, в чем проблема?
Сами нажмите наверху пункт "оплата" и продолжайте там Вчера такой же глюк был
Uганда , У меня там такой кнопки ((( Вернее есть, но она неактивная. Вот так экран выглядит. Есть кнопка ПРОДОЛЖИТЬ, нажимаю - и опять по новой просят ввести пункт и данные.
См на 1 картинке цифра 2 вверху - на нее жмите Мне вчера помогло :gy:
mataxari77, С телефона? Я с телефона 2 дня бодалась, не могла, он каждые 3 минуты думает, что я вышла из аккаунта и снова просит всё заполнять. Со стационарного компа с первого раза заполнила
Uганда , Цифра 2 вверху не нажимается, она не подсвечена, зараза. )
Со стационарного компа.
mataxari77, У меня тоже была не подсвечена, но как то нажалась..на само слово "оплата" пробовали?
Всяко уже пробовала. В трех разных браузерах. Что ж такое...
Попробуйте страну выдачи паспорта Россия снова выбрать и подтвердить. Потом уже вносить данные свои.
Попробовала. Безрезультатно. Все под лупой уже рассмотрела - чтобы нигде лишних пробелов не было и т.д. Не понимаю, что делать. В техподдержку написала им, но это долгая история, как я понимаю.
Никто не делал вчера и сегодня заказы на айхербе? Интересно, это массовая проблема или единичная...
Вам что то уже ответила техподдержка? Сейчас пыталась оформить заказ, тоже проблему с форматом паспорта пишет, хотя у меня все данные на автосохранении, т.е. все реквизиты по документам сохранены и вновь их заводить не нужно, 11 ноября вот без проблем прошло оформление, а сейчас буксует.
Я конечно на всякий случай перезаполнила данные паспорта, но безрезультатно. Так и не смогла отправить заказ (
Ответила на следующий день. Мне написали, что они там всё пофиксили. По факту всё так и осталось. В итоге я решила подождать. И только через трое суток система дала мне сделать заказ. При этом доставка Понями выбиралась без проблем с самого начала, но я ее боюсь. )))
Вот сейчас уже вечером, раза с 20 разместила ! Это видимо у них все таки проблемы на сайте какие то бывают. Заказ прошел и с сплошным форматом паспорта ( цифры без всяких пробелов), с которым всегда и отправляла. Доставка как обычно через пункт выдачи боксберри. Так что видимо при возникающей подобной проблеме надо терпеливо и настойчиво размещать заказ ))
Вооот, сегодня бодалась бодалась и таким образом получилось.
сижу сейчас заполняю, уже надоело...И так и эдак
Тоже новичок ,по кругу ....даже на оплату перешла ввела данные карты и снова доставка....(((((
анониМ , Сегодня "Черная пятница" началась. Это глюк из-за перегрузки. У меня получилось раза с 20
Сейчас совсем не могу зайти Error 520 на экране
подскажите доставка бесплатная от какой суммы?
olga612 , Я так поняла, в районе 4 тысяч вроде бы надо набрать. Но я новичок, может не так поняла.)
есть какие то спецпредложения? из-за чего глюк интересно.
Русалочка я , Есть. Глюк из за того что много желающих купить, сайт не выдерживает
Хм, зашла сейчас, стоимость корзины не изменилась.
аналогично :heat: