В России вводится единый телефонный номер 122 по коронавирусу
В России введен единый телефонный номер, по которому заболевшие коронавирусом смогут вызвать врача на дом или скорую помощь. Об этом сообщил вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.
"Единый номер 122 позволит централизовать звонки в колл-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию - поликлиники, станции скорой помощи или другие службы. Мы запросили региональные потребности по развертыванию колл-центров и их оснащению. Готовы оказывать техническую и финансовую поддержку, но главным условием является вовлеченность глав субъектов в процесс организации работ и их контроль. Это двустороннее движение, при нашей поддержке губернаторы должны действовать в интересах каждого человека", - сказал он.
Ранее стало известно, что комиссия из федерального Минздрава оценила работу call-центров и горячей линии регионального министерства здравоохранения для пациентов с коронавирусом в Свердловской области и сделала выводы о ее неэффективности. Сall-центры не объединены между собой, у них ограниченное время работы. Городской call-центр, который начал работать в Екатеринбурге с 13 ноября, обслуживает только 10% людей, находящихся под наблюдением. Электронного обмена чек-листами нет, их разбирают вручную и вклеивают в амбулаторные карты. Проверяющие попытались дозвониться по телефону горячей линии министерства здравоохранения, но услышали ответ только через 4 часа.
Пожаловаться на проблемы с вызовом врача можно через Госуслуги
