Роспотребнадзор раскритиковал ввод штрафов за возврат покупок на маркетплейсах
Роспотребнадзор Свердловской области раскритиковал инициативу по применению штрафов в отношении покупателей на маркетплейсах, об этом пишет РИА Новости.
В ведомстве отметили, что интернет-магазины не могут начислять штрафы, установленные в виде единой платы за возврат любого товара. Расходы на доставку возвращенного товара надлежащего качества должны быть обоснованными, связанными с возвратом конкретного товара, а не носить характер наказания за возврат любого товара.
Закон о защите прав потребителей обязывает продавца вернуть клиенту уплаченные деньги за неподошедший товар, но разрешает удержать расходы продавца на доставку этого товара от потребителя, который имеет право не согласиться с их размером и подать претензию, оспорив сумму через суд.
Ранее маркетплейс Wildberries опроверг информацию о массовых штрафах за возврат товара. Как пояснили в пресс-службе, в компании применяют оплату услуги обратной доставки товаров только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа. Таким образом, штраф касается только 10 процентов покупателей, и сообщения об оплате возврата бракованных вещей не соответствуют действительности.
Unilever не планирует уходить из России, предприятия продолжают работать
Переиграл вб все уже. У меня очень долго был бесплатный возврат и оплата при получении, потом неделю с лишним была предоплата и платный возврат, теперь все, как раньше. Ещё пишут, возврат товара бесплатно!
И выкуп приличный, возврат не так велик, с учётом, что это одежда и может не соответствовать таблице. Зато ввели штраф. Не отношу себя к тем 10%....
Но в пвз народа почти нет и это более весомый аргумент. Да и сама остановилась. Все дорожает, ещё и штрафы.
Подниму. У меня сегодня появилось: