Wildberries изменит правила по замене и возврату товара после проверки прокуратуры

Генеральная прокуратура завершила проверку работы маркетплейса Wildberries. По ее итогам компания изменит 20 правил по замене и возврату товара. 

Среди них:

• Покупатель больше не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата товара является момент отказа от нее.
• Сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара, а срок доставки можно продлить только по согласованию с клиентом.
• Покупатель может отказаться от купленного товара, в том числе технически сложных устройств.
• В Wildberries начали тестировать программное обеспечение, которое позволит отменять заказ через личный кабинет.
• Возможность компенсации расходов по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях: низкая доля выкупа, большое расстояние транспортировки, особенности товаров (хрупкие, крупногабаритные).

В Генпрокуратуре подчеркнули, что неукоснительное соблюдение прав потребителей в сфере онлайн-торговли находится на контроле ведомства.

Цены на яйца катастрофически растут во всех регионах

Шопоголики в адвент-патруле! Алкогольные и сладкие адвенты, одежда в подарок, ёлки в «Леруа Мерлен», жёлтые трусы на удачу

Цены на живые ёлки повысятся в Екатеринбурге