«Уральские авиалинии» навязывали платные услуги пассажирам

Пресс-служба областного суда сообщает об иске Роспотребнадзора по Астраханской области о защите прав потребителей к ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии».

В ведомство поступило письмо Центробанка РФ, в котором указывалось, что при попытке приобретения билетов клиент сталкивается с навязыванием услуг: автоматически проставлено согласие потребителя на заключение договора добровольного страхования.

Роспотребнадзор провел контрольную закупку авиабилета на сайте авиакомпании, выбрав тариф «Промо», который предполагал перелет без питания. Информация о дополнительных платных услугах отсутствовала. Однако при оформлении авиабилета автоматически, без согласия потребителя, всплывало информационное окно «Дополнительные услуги»: страхование, врач онлайн, питание.  То есть авиакомпания в одностороннем порядке изменяла условия договора.

Потребителю не объясняли суть услуги «врач онлайн», отсутствовало наименование страховой компании, ее местоположение. Договор страхования клиенту не присылали, не было выбора страховых организаций.

Истец просил суд обязать ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» прекратить противоправные действия по включению в договор авиаперевозки пассажиров условий, ущемляющих их права. 

Районный суд отклонил эти требования, и истец подал апелляционную жалобу в Свердловский областной суд.

Судебная коллегия по гражданским делам признала автоматическое согласие на приобретение допуслуг - введением потребителя в заблуждение. Проставленное за потребителя согласие не может считаться добровольным.

Свердловский областной суд отменил решение районного суда и вынес новое решение, которым удовлетворил исковые требования истца. На ОАО «Уральские авиалинии» возложена обязанность прекратить автоматическое включение в договор авиаперевозки согласия на предоставление дополнительных платных услуг.

Тренера Николая Ражева, осужденного за домогательства к ребенку, не выпустят из колонии

Екатеринбурженка получила 50 тысяч за шум поездов на Вишневой