Кто-то наверняка сталкивался с подобной ситуацией. Суть такая: примерно за месяц до выезда купили билеты (онлайн, на сайте ржд), но случайно не на ту дату. Буквально минут через 5 поняли это и обратились на горячую линию ржд, где оформили возврат и купили билеты на нужную дату. Деньги за билеты обещали вернуть в течение 30 дней. Месяц прошел, денег нет. В ржд отвечают боты, всякую ерунду. Пришли в банк, им, конечно же нужен номер платежки. Кассир как-то кодовыми словами сделала так, что от ржд начал отвечать живой человек, а не автомат. Но тоже не смогла от них добиться этого номера платежки. В итоге этот сотрудник ржд снова составила запрос, ответ на который нужно опять ожидать 30 дней. Как узнать, отправили ли ржд деньги за билет и как узнать номер и дату платежки, чтобы банк смог поискать эти деньги? Либо писать какую-то претензию? На кого и куда ее отправлять, чтобы дело двигалось быстрее? Не думала я, что в такой крупной компании такой бардак. Помогите советом, пожалуйста.
Все разделы
Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).
Кто-то наверняка сталкивался с подобной ситуацией. Суть такая: примерно за месяц до выезда купили билеты (онлайн, на сайте ржд), но случайно не на ту дату. Буквально минут через 5 поняли это и обратились на горячую линию ржд, где оформили возврат и купили билеты на нужную дату. Деньги за билеты обещали вернуть в течение 30 дней. Месяц прошел, денег нет. В ржд отвечают боты, всякую ерунду. Пришли в банк, им, конечно же нужен номер платежки. Кассир как-то кодовыми словами сделала так, что от ржд начал отвечать живой человек, а не автомат. Но тоже не смогла от них добиться этого номера платежки. В итоге этот сотрудник ржд снова составила запрос, ответ на который нужно опять ожидать 30 дней. Как узнать, отправили ли ржд деньги за билет и как узнать номер и дату платежки, чтобы банк смог поискать эти деньги? Либо писать какую-то претензию? На кого и куда ее отправлять, чтобы дело двигалось быстрее? Не думала я, что в такой крупной компании такой бардак. Помогите советом, пожалуйста.