Сегодня моя дочь с мужем прилетели в ОАЭ. Путевку брали фортуну Абу-Даби у Корал тревел. Им обещали,что разместят в центре Абу-Даби, но по факту увезли на границу с саудовской аравией (4,5 часа от Абу-Даби) . Нет ни магазинов,ни кафе.У них только завтраки. Естественно еда в соседнем отеле по баснословной цене. Они там не одни,из других городов тоже люди возмущены,потому что их тоже обманули,т.к обещали не Саудовскую аравию,а Абу-Даби. Звонили туроператору-он говорит,чтоб оплачивали дополнительно еще в размере стоимости путевки и их переселят в другое место. Все в шоке. Вопрос-что я могу предпринять и какие мои действия? Как помочь моим детям?
Как вообще такое происходит, разве не определённый отель оплачиваешь? Что значит обещали? На словах что-ли? Я колхоз, не в теме вообще, никогда за границей не была, просто в качестве апа.
А кто обещал что в центре разместят? Явно не оператор. Фортуна на то и фортуна , что поселить могут в любом отеле купленной категории в пределах курорта. Некомпетентный менеджер пообещал ?
По фортуне никогда не обещают конкретный отель или месторасположение отеля. Можно как попасть в плохой отель, так и в хороший. Сами должны понимать риск, поэтому и цена дешевле.
Что сделать? Найти другие места питания, автобус до города и тп, получать удовольствие от отпуска... и на будущее выбирать конкретные отели и читать отзывы
Покажите, что в договоре? Я смотрю на карту, от Абу-Даби до границы с Саудовской Аравией еще много других территорий. Если в договоре указан Абу-Даби-город, возможно, это нарушение.
Если это так, звоните на горячую линию, пусть переселяют. Часто это фокусы местных представителей за мзду от владельцев отеля
Но если регион - увы, он на самом деле тянется до Саудовской Аравии
Фортуна на то и Фортуна, это надо всегда иметь ввиду. И лететь только завтраках в незнакомое место в столь не дешевую страну очень рискованно. Устные обещания менеджера к делу не пришьёшь.
Hilli ,
Вы можете помочь им только деньгами. А там или переедут в другой отель, или потратят на поездки по экскурсиям. Изучать надо инфу по стране, где что и как, и готовиться.
Не сдеать ничего... регион абу даби, отель соответствует звездности, питание ( если на завтраках)- тоже. Фортуна поэтому так и называется- или повезет, или нет. Туристы, которые хотят гарантию, бронируют отель конкретный. Жаль, но таковы правила
suncity: 38 тысяч для оаэ- это бесплатно, цена авиабилетов. Там цены очень высокие
Да, именно так. Сейчас на декабрь билеты, как раз, смотрим.
Но мы апартаменты хотим, в Дубае.
Ч/з т/ф практически, не летаем никуда, только букинг.
ЗЫ. У нас аналогичная ситуация была на Тенерифе неск-ко лет назад. Бронировали на Букинге.
Приезжаем, а нам говорят мест в отеле нет! Есть в другом, нашей сети, но на звезду ниже и не на первой линии.
Звоним в Букинг, рисуем ситуацию. Тут же от них на рецепшн обратный звонок. Смотрим, лицо у отельера мрачнеет.
В общем, букинг решил вопрос за 15 минут. Поселили в 5 *, на 1 линии и еще комплимент: напитки на 15 Евро на ужин.
Сегодня моя дочь с мужем прилетели в ОАЭ. Путевку брали фортуну Абу-Даби у Корал тревел. Им обещали,что разместят в центре Абу-Даби, но по факту увезли на границу с саудовской аравией (4,5 часа от Абу-Даби) . Нет ни магазинов,ни кафе.У них только завтраки. Естественно еда в соседнем отеле по баснословной цене. Они там не одни,из других городов тоже люди возмущены,потому что их тоже обманули,т.к обещали не Саудовскую аравию,а Абу-Даби. Звонили туроператору-он говорит,чтоб оплачивали дополнительно еще в размере стоимости путевки и их переселят в другое место. Все в шоке. Вопрос-что я могу предпринять и какие мои действия? Как помочь моим детям?
Как вообще такое происходит, разве не определённый отель оплачиваешь? Что значит обещали? На словах что-ли? Я колхоз, не в теме вообще, никогда за границей не была, просто в качестве апа.
А кто обещал что в центре разместят? Явно не оператор. Фортуна на то и фортуна , что поселить могут в любом отеле купленной категории в пределах курорта. Некомпетентный менеджер пообещал ?
Si10,
Так людям из других городов обещали то же самое,значит не в менеджере дело
По фортуне никогда не обещают конкретный отель или месторасположение отеля. Можно как попасть в плохой отель, так и в хороший. Сами должны понимать риск, поэтому и цена дешевле.
Что сделать? Найти другие места питания, автобус до города и тп, получать удовольствие от отпуска... и на будущее выбирать конкретные отели и читать отзывы
Hilli ,
Путевка на двоих сколько стоит?
Svetlana016,
До города далеко. В округе нет никаких магазинов и кафе
Покажите, что в договоре? Я смотрю на карту, от Абу-Даби до границы с Саудовской Аравией еще много других территорий. Если в договоре указан Абу-Даби-город, возможно, это нарушение.
Если это так, звоните на горячую линию, пусть переселяют. Часто это фокусы местных представителей за мзду от владельцев отеля
Но если регион - увы, он на самом деле тянется до Саудовской Аравии
suncity,
Да дешевая-38 тыщ. Я им сразу говорила не связываться с фортуной.Подозрительно низкая цена была. и вот результат. Говорит назад домой хочет.
В оаэ я вообще не решилась бы ехать менее, чем на НВ. Там цены на нормальные заведения высокие.
Gytha Ogg,
Договор у них.я не знаю что в договоре.
Тогда выдахайте и дайте людям возможность получить свой собственный опыт. Вы ничего без договора не сделаете
Согласна
Hilli ,
Категория отеля соблюдена?
Доплачивать и переезжать, значит. Либо
Пусть посчитают, что им больше подходит по цене
Beatrix Kiddo,
Да только категория и соблюдена
И они рассчитывали на центр Абу-Даби за эти деньги? 1* что ли?
Gytha Ogg,
Сейчас попробую договор раздобыть
38 тысяч для оаэ- это бесплатно, цена авиабилетов. Там цены очень высокие.
Но все равно введение в заблуждение туристов. Хоть к ответственности не привлечь - мерзковато.
Фортуна на то и Фортуна, это надо всегда иметь ввиду. И лететь только завтраках в незнакомое место в столь не дешевую страну очень рискованно. Устные обещания менеджера к делу не пришьёшь.
Hilli ,
Вы можете помочь им только деньгами. А там или переедут в другой отель, или потратят на поездки по экскурсиям. Изучать надо инфу по стране, где что и как, и готовиться.
Оторвите от юбки, все сами
Не сдеать ничего... регион абу даби, отель соответствует звездности, питание ( если на завтраках)- тоже. Фортуна поэтому так и называется- или повезет, или нет. Туристы, которые хотят гарантию, бронируют отель конкретный. Жаль, но таковы правила
Для переселения только доплата спасёт.
Отель как называется?
yasmennast,
Dhara Beach Hotel
Да, именно так. Сейчас на декабрь билеты, как раз, смотрим.
Но мы апартаменты хотим, в Дубае.
Ч/з т/ф практически, не летаем никуда, только букинг.
ЗЫ. У нас аналогичная ситуация была на Тенерифе неск-ко лет назад. Бронировали на Букинге.
Приезжаем, а нам говорят мест в отеле нет! Есть в другом, нашей сети, но на звезду ниже и не на первой линии.
Звоним в Букинг, рисуем ситуацию. Тут же от них на рецепшн обратный звонок. Смотрим, лицо у отельера мрачнеет.
В общем, букинг решил вопрос за 15 минут. Поселили в 5 *, на 1 линии и еще комплимент: напитки на 15 Евро на ужин.