Купила кровать, пересорт, менять отказываются, что дальше делать?
Аноним2367
автор
Если не в тот раздел, модераторы перенесите тему, но прошу не удалять
Купила кровать в интернет магазине, была на кровать скидка 15% (девочка менеджер сказала, что скидка сезонная), доставку озвучили 1300 до квартиры, через транспортную компанию
Оплатила кровать, жду доставку
Из доставки позвонили, сообщили чтобы забрала сама из пункта выдачи, если надо на адрес ещё 1500
Ладно, поехали с мужем забрать, благо машина позволяет
На пункте выдачи пришлось оплатить 2800, так как ещё обрешетку сделали, иначе нельзя перевозить, вот это первый сюрприз
Оплатила, привезли домой, стали собирать
Две боковинки, спинка, решетка от кровати-тахты (заказывали кровать-тахту), а вот ножки от двух спальной кровати, вот это второй сюрприз
Связалась с магазином через эл почту, описала ситуацию, на что мне выдали, вы сами согласились купить такую кровать, поэтому и скидка, а вот и третии сюрприз
Девочки, никогда в такой ситуации не оказывалась, вот что сейча делать?
Как правильно претензию написать, на какие статьи ссылаться?
Всем буду очень благодарна за ответы
Аноним2367
автор
Добавлю фото кроватей для наглядности
Заказали кровать-тахту, 4 ножки высокие, а у двух спальной, две высокие, две низкие и рассверловка разная
Оформить претензию что бы возмещать стоимость доставки, так как вам предоставили некорректно информацию
Кровать разумеется тоже вернуть, пусть сами ее забирают. Это брак.
Сделайте скриншоты с их сайта, чтобы было доказательство, что про такой косяк нигде ре указано. Можете письменно задать этот вопрос на их сайте(с другого аккаунта естественно) , тоже сохраните ответ.
Далее претензия к ним с скринами, просите вернуть деньги. Если откажут, с этим в роспотребнадзор.
На счет доставки- сложно, по идее лни не отвечают за расценки ТК
Аноним 81
Вроде в интернет -магазине возврат товара 7 дней
Аноним2367
автор
Всем спасибо, связалась с руководством (кое как нашла телефон) обещал разобраться, жду ответ завтра
Все разделы
Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).
Если не в тот раздел, модераторы перенесите тему, но прошу не удалять
Купила кровать в интернет магазине, была на кровать скидка 15% (девочка менеджер сказала, что скидка сезонная), доставку озвучили 1300 до квартиры, через транспортную компанию
Оплатила кровать, жду доставку
Из доставки позвонили, сообщили чтобы забрала сама из пункта выдачи, если надо на адрес ещё 1500
Ладно, поехали с мужем забрать, благо машина позволяет
На пункте выдачи пришлось оплатить 2800, так как ещё обрешетку сделали, иначе нельзя перевозить, вот это первый сюрприз
Оплатила, привезли домой, стали собирать
Две боковинки, спинка, решетка от кровати-тахты (заказывали кровать-тахту), а вот ножки от двух спальной кровати, вот это второй сюрприз
Связалась с магазином через эл почту, описала ситуацию, на что мне выдали, вы сами согласились купить такую кровать, поэтому и скидка, а вот и третии сюрприз
Девочки, никогда в такой ситуации не оказывалась, вот что сейча делать?
Как правильно претензию написать, на какие статьи ссылаться?
Всем буду очень благодарна за ответы
Добавлю фото кроватей для наглядности
Заказали кровать-тахту, 4 ножки высокие, а у двух спальной, две высокие, две низкие и рассверловка разная
Оформить возврат и ждать денег
А где заказывали?
Оформить претензию что бы возмещать стоимость доставки, так как вам предоставили некорректно информацию
Кровать разумеется тоже вернуть, пусть сами ее забирают. Это брак.
Сделайте скриншоты с их сайта, чтобы было доказательство, что про такой косяк нигде ре указано. Можете письменно задать этот вопрос на их сайте(с другого аккаунта естественно) , тоже сохраните ответ.
Далее претензия к ним с скринами, просите вернуть деньги. Если откажут, с этим в роспотребнадзор.
На счет доставки- сложно, по идее лни не отвечают за расценки ТК
Вроде в интернет -магазине возврат товара 7 дней
Всем спасибо, связалась с руководством (кое как нашла телефон) обещал разобраться, жду ответ завтра