Роспотребнадзор: туристы имеют право на возврат полной стоимости тура

Роспотребнадзор опроверг появившуюся ранее информацию, что в случае расторжения договора туристы, забронировавшие туры в Турцию и Танзанию, смогут вернуть только часть средств из-за вычета расходов туроператора.

Временное прекращение авиасообщения с Турцией и Танзанией с 15 апреля по 1 июня обусловлено неблагоприятной эпидемиологической обстановкой по коронавирусу в этих странах. На основании статьи 7 закона "О защите прав потребителей" туристу гарантируется право на услуги, безопасные для его здоровья. Таким образом, за нереализованные поездки средства возвращаются в полном объеме по закону.

"В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия "туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг"", - уточняется в сообщении ведомства.

Роспотребнадзор: ситуация с COVID ухудшилась в 70% странах с открытым авиасообщением

Приостановка полетов в Турцию: что делать туристам, публикуем инструкцию