красавица: Разобралась бы в 2 секунды, у нас всё компьютеризировано
Наталья, добрый вечер. Номер заказа 241899
Раз пошла такая пьянка. Вы считаете нормой через форум решать подобные вопросы? Пусть даже и в 2 секунды.
Сеть химчисток наверное может себе позволить 1 штатного сотрудника по разбору инцидентов и актуальный рабочий номер? У вас претензий море, судя только по этому топу. Почему по вашим телефонам, что висят на бумажках в пунктах приема, не дозвониться? Почему бабушки-приемщицы благоухают мочой и общаются по совдеповски? Совсем некому работать за 15 тысяч? Вы ж химчистка!!! От ваших сотрудников должно веять ароматом чистоты. А подходишь и миазм в нос бьет.
Мы улетаем в 5-30 утра. Мне вот вообще не до этого сейчас. Я ещё у мастера сижу на покраске. И на форуме трещать и пуховиками заниматься просто нет уже возможности. Я всё заранее делаю.
фреш: Мы улетаем в 5-30 утра. Мне вот вообще не до этого сейчас. Я ещё у мастера сижу на покраске.
По теме, бардак конечно.
Видимо поток большой по акции.
Сдавала костюм мужа, без нареканий и в срок.
Надо опять чистить, уже задумалась куда сдавать...
И да, поддержу, что клиентоориентированности не хватает приемщикам.
красавица: Вы написали в этой теме, вы её создали, вы в ней и ответ получили, что в этом странного?
Странно, что вы работаете на этой должности и не понимаете главного. Помогать надо не избранным, кто знает вас по форуму, а у СЕТИ должна быть служба качества, куда может обратится ЛЮБОЙ клиент.
Поэтому не надо мне про свою исключительную помощь, это всё следствие того, что компания экономит и плюёт на заказчиков.
Бегущая_Нати: И да, поддержу, что клиентоориентированности не хватает приемщикам
Со мной так душевно поговорили, что пальто унесла обратно)))мне надо было срочно, но даже по повышенному тарифу мне точную дату не смогли назвать...
А сначала еще 15 мин ждала, пока приемщица привезенную партию примет
Автор, всяко вам сочувствую.
Мне самой эта химчистка очень нравится, но я обычные вещи сдавала - пуховики, куртку замшевую почистить и покрасить, одеяло пуховое, все идеально и недорого. Еще и курьер сам приезжает, очень удобно!
Я как-то сдавала им дорогой пуховик, приехал вроде чистый (он цветастый, не сильно заметны загрязнения) , но вонь от него!!! Вонял он не чистотой, а куревом. Я чота подрастерялась да и сначала подумала, что показалось и вывесила его проветриться на балкон. Он провисел там сутки, но вонь была и мне было неприятно надевать брендовый прокуренный пух. Я отнесла им на »перестирку», т.е. чтобы чистили снова. Через неделю они мне возвращают то же самое- мне кажется даже не проветривали они его.
Я поняла, что все бесполезняк - нервы на ветер, плюнула и увезла в бове. Там все сделали, как положено. Так что конторка ландри позорненькая , ненадежная.
ходила,хожу и ходить буду...
один единственный раз сыну задержали готовность куртки на пару-тройку дней... но было это уже давненько...
мужу куртку зимнюю кожаную почистили и покрасили этой осенью тоже по акции, куртка как новая стала...
ковёр огромный(3*5) полушерстяной у них же чистили, сами забирали из дома и сами же привезли...
пальто, пуховики, шапку норковую, шубу норковую, чехлы от диванов...несчетное количество курток...
сдаём чаще всего в пункте на Титова, очень внимательные и вежливые приемщицы... заранее предупреждают о возможных последствиях... как-то у мужа не приняли в чистку кепку и зимнюю шапку из кожи... из-за возможной деформации козырьков...
и да, практически всегда пользуемся акциями...
Мы несколько лет уже не пользуемся мистер ландри.
Муж несколько лет назад сдал брюки костюмные в чистку после командировки. На коленке жирное пятно, сзади - уличная грязь, ну и стрелки уже не стрелки. Выдают через неделю, брюки явно не чищены и не глажены, зато на плечиках и в пакете. Написал претензию, сдал обратно. Через неделю опять выдали со всеми пятнами. Зато стрелок было на любой вкус - и вдоль и поперёк и по диагонали. И все фигурные, задорные. Чтобы так стрелки нагладить надо было лекала специальные использовать. Брюки пришлось выбросить, т. к. эти чудо стрелки уже не смогли в другой химчистке отгладить, хотя все пятна легко отчистились.
Мне пришла СМС на тел. о скидке 30% на Все! Муж понес ковер 1,5 х 2 в приемный пункт который рядом.Приемщица вместо здравствуйте кричит " Зачем притащил и так места нет!!!" И скидки на ковры нет. Как нет в СМС написано на ВСЕ. Приемщица " Я СМС не отправляю" Я написала жалобу на их сайте в злектронную книгу жалоб и предложений. Тишина. Неприятно.
Пользовалась пару раз услугами этой химчистки- нареканий нет.
Но я обычные вещи сдаю - люкса нет.
Сдаю в Академическом - администратор очень хорошая и человечная женщина.
Последний случай в январе. Сдавали пуховик под акцию - скидка 30%. Срок стандартный - 5 дней. Но администратор сразу предупредила, что в 5 дней не уложиться, скорее всего.
Пятна все проверила - сразу сказала, какие из них, скорее всего, не отойдут.
Мне нужно было через 5 дней улетать, договорились, что если привезут накануне, то приемщица мне наберет.
Чуда не случилось. Мне сказали, что пуховик еще на производстве. При этом дали телефон начальника производства - уж не знаю, Красавицы или кого-то другого. Я позвонила прямо в цех. Женщина пошла по цеху, нашла мой пуховик. Извинилась, что он еще в работе и пообещала привезти на следующий день.
На следующий день утром он был в пункте выдачи. Мне сразу позвонили и пригласили прийти за ним.
Короче говоря, я поставила всех на уши, хотя мне никто не обязан был идти на встречу - все было в сроки. Но при этом все- и приемщица, и оператор на линии, и руководитель производства проявили человечность и участие.
Тут представитель компании оперативнее отвечает , чем на Флампе . Там вообще почему то ответы официального представителя даются преимущественно на положительные отзывы, что стоанно.
вот это меня всегда поражает: потратят деньги на рекламу и привлечение клиентов, а по факту получают увеличение числа недовольных. Зачем акции делать тогда для всех, если не справляются? Или услугу окажут так, что хоть плач. Покупают негатив за собственные деньги
Наталья, добрый вечер. Номер заказа 241899
Раз пошла такая пьянка. Вы считаете нормой через форум решать подобные вопросы? Пусть даже и в 2 секунды.
Сеть химчисток наверное может себе позволить 1 штатного сотрудника по разбору инцидентов и актуальный рабочий номер? У вас претензий море, судя только по этому топу. Почему по вашим телефонам, что висят на бумажках в пунктах приема, не дозвониться? Почему бабушки-приемщицы благоухают мочой и общаются по совдеповски? Совсем некому работать за 15 тысяч? Вы ж химчистка!!! От ваших сотрудников должно веять ароматом чистоты. А подходишь и миазм в нос бьет.
Мы улетаем в 5-30 утра. Мне вот вообще не до этого сейчас. Я ещё у мастера сижу на покраске. И на форуме трещать и пуховиками заниматься просто нет уже возможности. Я всё заранее делаю.
Мне тоже пуховик вернули без «собачек «, дорогой пуховик
Спасибо, посмотрю.
По теме, бардак конечно.
Видимо поток большой по акции.
Сдавала костюм мужа, без нареканий и в срок.
Надо опять чистить, уже задумалась куда сдавать...
И да, поддержу, что клиентоориентированности не хватает приемщикам.
Автор, хорошо вам отдохнуть, несмотря ни на что
Странно, что вы работаете на этой должности и не понимаете главного. Помогать надо не избранным, кто знает вас по форуму, а у СЕТИ должна быть служба качества, куда может обратится ЛЮБОЙ клиент.
Поэтому не надо мне про свою исключительную помощь, это всё следствие того, что компания экономит и плюёт на заказчиков.
Со мной так душевно поговорили, что пальто унесла обратно)))мне надо было срочно, но даже по повышенному тарифу мне точную дату не смогли назвать...
А сначала еще 15 мин ждала, пока приемщица привезенную партию примет
Автор, всяко вам сочувствую.
Мне самой эта химчистка очень нравится, но я обычные вещи сдавала - пуховики, куртку замшевую почистить и покрасить, одеяло пуховое, все идеально и недорого. Еще и курьер сам приезжает, очень удобно!
Я как-то сдавала им дорогой пуховик, приехал вроде чистый (он цветастый, не сильно заметны загрязнения) , но вонь от него!!! Вонял он не чистотой, а куревом. Я чота подрастерялась да и сначала подумала, что показалось и вывесила его проветриться на балкон. Он провисел там сутки, но вонь была и мне было неприятно надевать брендовый прокуренный пух. Я отнесла им на »перестирку», т.е. чтобы чистили снова. Через неделю они мне возвращают то же самое- мне кажется даже не проветривали они его.
Я поняла, что все бесполезняк - нервы на ветер, плюнула и увезла в бове. Там все сделали, как положено. Так что конторка ландри позорненькая , ненадежная.
ходила,хожу и ходить буду...
один единственный раз сыну задержали готовность куртки на пару-тройку дней... но было это уже давненько...
мужу куртку зимнюю кожаную почистили и покрасили этой осенью тоже по акции, куртка как новая стала...
ковёр огромный(3*5) полушерстяной у них же чистили, сами забирали из дома и сами же привезли...
пальто, пуховики, шапку норковую, шубу норковую, чехлы от диванов...несчетное количество курток...
сдаём чаще всего в пункте на Титова, очень внимательные и вежливые приемщицы... заранее предупреждают о возможных последствиях... как-то у мужа не приняли в чистку кепку и зимнюю шапку из кожи... из-за возможной деформации козырьков...
и да, практически всегда пользуемся акциями...
Мы несколько лет уже не пользуемся мистер ландри.
Муж несколько лет назад сдал брюки костюмные в чистку после командировки. На коленке жирное пятно, сзади - уличная грязь, ну и стрелки уже не стрелки. Выдают через неделю, брюки явно не чищены и не глажены, зато на плечиках и в пакете. Написал претензию, сдал обратно. Через неделю опять выдали со всеми пятнами. Зато стрелок было на любой вкус - и вдоль и поперёк и по диагонали. И все фигурные, задорные. Чтобы так стрелки нагладить надо было лекала специальные использовать. Брюки пришлось выбросить, т. к. эти чудо стрелки уже не смогли в другой химчистке отгладить, хотя все пятна легко отчистились.
Мне пришла СМС на тел. о скидке 30% на Все! Муж понес ковер 1,5 х 2 в приемный пункт который рядом.Приемщица вместо здравствуйте кричит " Зачем притащил и так места нет!!!" И скидки на ковры нет. Как нет в СМС написано на ВСЕ. Приемщица " Я СМС не отправляю" Я написала жалобу на их сайте в злектронную книгу жалоб и предложений. Тишина. Неприятно.
Пользовалась пару раз услугами этой химчистки- нареканий нет.
Но я обычные вещи сдаю - люкса нет.
Сдаю в Академическом - администратор очень хорошая и человечная женщина.
Последний случай в январе. Сдавали пуховик под акцию - скидка 30%. Срок стандартный - 5 дней. Но администратор сразу предупредила, что в 5 дней не уложиться, скорее всего.
Пятна все проверила - сразу сказала, какие из них, скорее всего, не отойдут.
Мне нужно было через 5 дней улетать, договорились, что если привезут накануне, то приемщица мне наберет.
Чуда не случилось. Мне сказали, что пуховик еще на производстве. При этом дали телефон начальника производства - уж не знаю, Красавицы или кого-то другого. Я позвонила прямо в цех. Женщина пошла по цеху, нашла мой пуховик. Извинилась, что он еще в работе и пообещала привезти на следующий день.
На следующий день утром он был в пункте выдачи. Мне сразу позвонили и пригласили прийти за ним.
Короче говоря, я поставила всех на уши, хотя мне никто не обязан был идти на встречу - все было в сроки. Но при этом все- и приемщица, и оператор на линии, и руководитель производства проявили человечность и участие.
А мне отлично дубленку почистили, выглядит как новая
Тут представитель компании оперативнее отвечает , чем на Флампе . Там вообще почему то ответы официального представителя даются преимущественно на положительные отзывы, что стоанно.
вот это меня всегда поражает: потратят деньги на рекламу и привлечение клиентов, а по факту получают увеличение числа недовольных. Зачем акции делать тогда для всех, если не справляются? Или услугу окажут так, что хоть плач. Покупают негатив за собственные деньги